- Общие впечатления
- Разочарована очень и впервые с таким сталкиваюсь! ⠀ Приобретенная мною детская куртка разочаровала качеством изготовления. Модель светло-розового цвета с черными манжетами и черной внутренней подкладкой оказалась крайне неудачной покупкой. ⠀ Проблемы, выявленные после первой носки: ⠀ - Черная ткань активно красит розовую основу. После первого выхода на улицу в снег черные элементы моментально оставили окрашенные следы на основной части куртки, особенно пострадали рукава и швы. - Цвет изделий стал неравномерным: Розовая ткань приобрела грязный оттенок, швы и рукава у манжетов стали серовато-фиолетовыми. - Эффективность стирки нулевая: Ни ручная обработка прохладной водой с мылом, ни автоматическая стирка при температуре 30°C не помогли вернуть изделию первоначальный внешний вид. ⠀ Ранее мы неоднократно приобретали одежду ребенку аналогичного дизайна («розовая куртка + черные манжеты») и не сталкивались с такими проблемами. ⠀ Не ожидала такого от магазина «Детский мир»! ⠀ Очень надеюсь, что качество вашей продукции улучшится, иначе подобные покупки становятся бессмысленными тратами денег. Если есть возможность замены или возврата некачественного товара, прошу связаться со мной. ⠀ 📷Прикрепляю фото и видеозапись окрашивания ткани и визуализацию швов для подтверждения изложенных фактов.
Екатерина, добрый день! Мы искренне сожалеем, что приобретенный Вами детский зимний комплект "Голда" не оправдал Ваших ожиданий и вызвал такое разочарование. Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что Вы поделились своим опытом. Ваше мнение очень важно для нас, и мы внимательно изучили все изложенные Вами факты. Мы понимаем Ваше расстройство, когда новая вещь теряет свой первоначальный вид после первой же носки, особенно когда речь идет о детской одежде. Описанная Вами ситуация с окрашиванием розовой ткани черной краской от манжет является недопустимой, и мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы уже передали информацию о данной проблеме в отдел контроля качества для выяснения причин возникновения дефекта и принятия соответствующих мер. Что касается Вашего вопроса о возможности замены или возврата некачественного товара, то, безусловно, мы готовы идти на встречу клиенту. Так как комплект был приобретен через витрину электронного магазина "Детский Мир" необходимо обратиться в службу поддержки клиентов с обращением о возврате товара, ненадлежащего качества. После согласования брака по качеству, Вам возместят денежные средства. Мы ценим Вашу лояльность и надеемся, что сможем решить эту ситуацию , чтобы подобное не повторилось в будущем. С уважением, команда batik
