Здравствуйте, Светлана! Благодарим вас за обратную связь. Нам жаль, что соска не подошла вашему малышу. Каждый ребенок уникален, поэтому соску следует выбирать в зависимости от его потребностей. Если скорость потока не подходит малышу, рекомендуем вам серию Natural, так как у них поток меньше в сравнении с другими сериями бутылочек. После обновления серии Natural для самых маленьких детей до 6 месяцев соски стали ультрамягкими и гибкими, со схожей с кожей текстурой. Соски серии Natural вы можете использовать на бутылочках Anti-Colic при наличии фиксирующего кольца Natural, которое входит в комплект бутылочки. Мы не рекомендуем самостоятельно делать отверстия в соске. Если вам потребуется помощь в выборе, пожалуйста, свяжитесь с центром информационной поддержки любым удобным для вас способом, например, через социальные сети VK, Facebook или напишите WhatsApp. Мы создали линию поддержки по вопросам вскармливания, где медицинские консультанты с радостью подробно ответят на ваши вопросы.
Здравствуйте, Полина! Благодарим вас за отзыв. Мы огорчены, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Во время кормления убедитесь, что отверстие во вставке AirFree обращено вверх и находится на уровне носа ребенка. Также во время приготовления смеси убедитесь, что вся смесь полностью растворилась - во избежание блокировки отверстия вставки AirFree. Также, рекомендуем провести стерилизацию бутылочки и соски в кипящей воде или стерилизаторе Philips Avent. Нам очень хочется, чтобы наша продукция была максимально полезна и удобна в использовании, поэтому, пожалуйста, обратитесь к нам на информационную линию поддержки любым удобным для вас способом, например, через социальную сеть VK или напишите в WhatsApp. Наши специалисты работают круглосуточно и всегда будут рады вам помочь!
Здравствуйте, Ирина! Благодарим вас за отзыв. Мы огорчены, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Проверьте соски на наличие повреждений. Убедитесь, что все части бутылочки простерилизованы и собраны должным образом. Нижний край соски должен находиться на одном уровне с фиксирующим кольцом. Если бутылочка собрана правильно, то в процессе кормления пузырьки воздуха поступают вовнутрь бутылочки — это означает, что антиколиковый клапан работает. Также убедитесь, что фиксирующее кольцо закреплено на бутылочке правильно и не слишком сильно затянуто. При возникновении дополнительных вопросов вы можете обратиться к нам на информационную линию поддержки Philips любым удобным для вас способом, например, через социальную сеть VK или напишите в Telegram @Philips_RU_bot. Мы работаем в будние дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (по московскому времени), будем рады помочь!
